冰山理論： 行為 - 情緒/感受

 

到底什麼是冰山對話？

這本書的書名讓我覺得很有畫面感——冰山對話，講的就是說我們一般人表現出來的行為、遭遇的事件，只是冰山表面露出來的一小塊。真正藏在冰山底下的是我們的情緒跟感受，甚至跟我們最深層的渴望有關係。因此，我就向李崇義老師請教，讓他直接介紹「冰山對話」是一個什麼樣的流程？跟我們以前熟悉的對話模式之間有什麼差別？

他指出，人們過去的溝通方式，主要的目的是想要直接「解決問題」。人們經常以說話的技巧來解決問題，並試圖說服他人。這種方法就像是一場辯論，最能說服人的一方贏得最多的分數。但李崇義質疑，生活中真的就如同辯論賽一樣嗎？沒有一個判官在生活中說誰辯得好，誰就能得到更多，無論是在工作、家庭還是伴侶關係中都是如此。那麼，如何驅動一個人往前進呢？

接著，他引入了薩提爾模式中的冰山理論，認為這個理論提供了洞察人的內在的一種方式。冰山理論，是由家族治療的先驅 Virginia Satir 所提出，冰山作為一個隱喻，表示我們看到的只是人的外在行為，而無法理解其內在發生了什麼。他提醒我們，一個人的行為只是冰山的一角，我們在評論一個人時，往往忽略了他內在更大的一部分。他引用了最近的一則新聞，一個船難事件，船員見到遠處的冰山時已經來不及避免，因為冰山的大部分是隱藏在水下的。

最後，他強調說，要了解一個人，我們需要潛入水面下，探索他的感受、觀點、期待、渴望以及自我。他用一部名為《模仿犯》的劇集來說明，該劇中的殺人犯其實是在渴望得到大量的關注。他質疑，當我們看到一個人犯錯時，我們常常批判他，但我們是否忽視了他真正的需求，即被關注的渴望。他認為，如果我們可以透過語言和行為關注到每一個人，社會將有可能朝向一個更和諧的方向前進。冰山理論的核心，就是去關注一個人的「內在」究竟發生了什麼。

如果連對方的內在我們都靠近不了，形同兩列平行火車，永遠不會有交集的一天，怎麼還有辦法期待透過語言的交集，讓對方能解決問題呢？

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以上文字摘錄自...

《冰山對話》讀後心得：一本人際溝通的解碼手冊

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