談判技巧 3 - 山之卷 - 衝突管理與企業內部協調

 四.山之卷  - 衝突管理與企業內部協調

     - 衝突的引爆點:

        1>資源/位子/錢 :  僧多粥少 

        2>態度 :  

        3>行為 :

                                      資源

                                          ^    

                                        /    \     

                           態度    /----- \      行為

                                        

--> 減少對方讓步的成本:

需求的三種層次:

     生存

     安定

     歸屬


--> 

must/want/

1>日出條款:  在某些條件成立後, 才做...

2>日落條款:  若某些條件發生後, 則不做...

解決衝突的考量:

   理 < ----->力

           \     /

              v 
            利