人因工程 - 教育訓練綜整

1>何謂 人因工程 : 

--> 工程人因 - 探討工程/產品/服務中人員的因素,造成工程/產品/服務/系統的失敗/成功的科學

2>由於人的認知極限,造成錯誤

    Ex1:  [B]  A   --> 我們認為 B顏色較淺, 但實際上 A和 B 的顏色相同,

                                 因為環境讓我們以為 B的顏色較淺

    Ex2: 職員穿過航道  -->  因為當時引擎測試,聽不到警告聲 

                                              &飛安員揮手的手勢(不要穿越,誤認為打招呼)

    Ex3: 撲克牌影片  --> 大家都以為是魔術,所以注意牌的點數, 

                                        但未注意到環境/人衣服的顏色已改變

            --> 大腦只注意自己所關心的部份,忽略其他部份

3>如果避免錯誤的方法: 

    1>>聲音(鳴笛聲)

    2>>紅色標誌 (STOP!!)

   3>>氣味(瓦斯)

   4>>影像圖片比文字更容易理解 

          --> 透過圖片/顏色/步驟 , 減少認知負荷, 減少錯誤

   5>文件設計  --> 簡單的圖片/顏色/

   6>人的左腦: 理性/邏輯

               右腦: 感性/創意/藝術