復盤 - PDCA
紀錄：在完成一件事後，完整紀錄事件過程
分析： 成功/失敗的關𨫡點
改善： 將［經驗］變成［智慧］
人際關係與溝通協調技巧
溝通的對象像是人，不是事 情諸溝通- 沒考慮到人的感受 ---》先破冰，再自我介紹 1>A4白紙-寫姓名，住宅，興趣 2>1球- 謝謝名字，我是名字 3>2球- 先送第1球，再丟第2球 4>目標秒數，有壓力， 重覆相同的步驟 --》 掉球後，關照到組員的心情， 讓對方有信心， Q： 只可以拋給對方，不可以傳給旁邊的人， 但是大家為了快速達到目標， 直接傳給旁邊，非傳到對面 A: 心理想100% 嘴巴講80% 對方聽到60% 對方聽懂40% 對方做到20% --》 不要否定敘述， 問路-不要右轉 - 不要吵 ---〉儘量肯定敍述 --》要左𨍭 要安靜 2〉叫名字很重要， 被關注 3》選擇，dayline --> 第5組人員被分配到各組， 莫生，不熟悉 --》 人際關係的四階段 認識 -〉了解-》喜歡-〉信任 形成 -〉風暴-》規範-〉績效 --》 找出共同點：九宮格 ：沙鹿放空爬山放空 ：科服待過 同好 同性 同鄉 同齡 同校 同宗 同儕 同心 同種 同思 同德 -》人際關係心理的bug 心理學家 -貝克 讀心術/自我中心/誇大貶低 -----------------------------------------》- 現況 目標 溝通： 有來有往 同組由1人講述圖形， 其他人畫出來 不可以提問 --》單項溝通 ----〉溝通 ----》影片 女生被關在門外，大喊，丟石頭 陌生人借她手機，女人將手機丟到窗戶 ...
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