豐田- 畫線的工作原則

 這本書真好看，讀完收穫滿滿！

會讀這本書，是因為我正在替自己的第三本書《一人營運系統》收集想法。

​▋剛收到這本書的第一印象

我是在板橋中和環球的金石堂逛街時隨手翻到這本書的。

看到書名的當下我蠻好奇的：

豐田談精實管理、作業流程的書已經很多了！

可是這本竟然用「劃線」這麼不尋常的字當標題，反而讓我覺得有點意思了。

​▋這本書在談論什麼

它的核心原則其實很簡單：

當工作沒有標準時，做事的人會一直耗腦力去判斷「這樣做對嗎」「下一步該做什麼」。

而一旦用「劃線」把工作的路徑跟範圍確定下來...

就不會再迷惘，工作力也跟著提升。

我覺得這本書最想回答的問題是：

豐田這家公司怎麼透過劃線，讓任何一個員工都能安全、準確地把工作做完，而且不會因為失誤被責備。

這本書跟我想寫的書，在抽象原則上是相通的（但脈絡不一樣）。

- 豐田是製造業，處理的是實體工作

- 我是知識產業，處理的多半是抽象工

所以書裡的東西我沒辦法直接拿來用，得做大量轉換。

把它變成自己的啟發，才真正有用。

​▋翻閱大綱，我怎麼解讀作者的回答

這本書其實是由「OJT Solutions」這個團隊寫的。

「OJT Solutions」是豐田跟 Recruit 合資成立的顧問公司，實際執筆的是一群在豐田有 30 年以上技術與管理經驗的顧問。

所以這本書既有方法論，又帶著很強的現場手感（不是學者寫的理論書）。

從章節安排來看，作者是這樣一路鋪陳下來的：

- 第一章：先解釋劃線是什麼、目的是什麼

- 第二章：談劃線能帶來的效益，核心是減少人為差異

- 第三章：進到實戰做法，強調不用一開始就追求 100 分，並給了具體做法，像是製作作業手冊，還有日本文化很重視的「整理、整頓」

- 第四章：處理「人」的議題—執行劃線的終究是人，萬一員工不願意配合怎麼辦

- 第五章：談持續改善，把劃線當成一個可以不斷迭代的工具，分享了具體心法。

「定義→效益→做法→人→迭代」，就是這本書的寫作邏輯。

​▋讀完之後，我最大的三個收穫

■ 收穫1. 「劃線」是一個強大的技能

所謂劃線，就是你要找出工作上的差異，得先訂一條標準。這條線一開始訂得不精確沒關係，重點是要訂出來—做到這個程度就是 60 分，沒做到就是不及格。

這對我是很大的收穫！

我的工作偏抽象，寫社群短文、經營自媒體、做企業內訓跟公開班的簡報，這些事我以前從來沒替它們劃過線。

結果就是我做一份簡報花了 100 分鐘，我根本沒辦法判斷這次做得到底好不好。

但只要我先用工作時間來劃線，假設訂一份簡報的標準時間是 90 分鐘，那今天做了 100 分鐘就代表出現差異，這就有問題。

我可以問自己：「為什麼平均都 90 分鐘，這次卻 100 分鐘？」

找到差異點、意識到問題之後，我就能找解法。比如

- 用 AI 工具提效

- 讀簡報的書精進流程

- 找擅長做簡報的前輩討論

所以劃線本身就是一個很重要的技能。

第一次做是累積經驗，做完兩三次抓到一個平均，再有意識地把這個標準寫下來，這個動作就是劃線。

■ 收穫 2. 「劃線」能夠減少精力浪費

劃線對豐田來說省的是成本，但對個人工作者，我覺得它更大的意義是幫你省精力。

個人工作者可以彈性控制自己的工具跟時間，但產出全都奠基在精力上。

如果一件事每次都做超過平均標準，等於一直在多耗精力。

而精力一旦見底，那天剩下的事情效率都會很差，甚至會影響到家庭跟自己。

■ 收穫 3. 避免過度生產的浪費

豐田有個概念叫「浪費」，指的是沒辦法提升附加價值的現象或結果。像多餘的產品、多餘的動作。

其中有一種特別有意思，叫「過度生產的浪費」。就是生產超出需要的量，或在需要的時間點之前就先做，也就是預生產。

對豐田來說，設備、人員、物料有餘裕，沒有訂單也提前生產，就會帶來滯銷跟庫存的風險。

我發現這個概念換到知識工作者身上一樣成立，而且這正是我一直在犯的毛病！

我很愛預先生產，明明這件事下禮拜才要做，可是只要下班後有空，我就會想說先把下週的工作拿來做。後果就是超出自己的產能，把自己搞得很疲乏...

這個概念聽起來好像理所當然，但它其實突破了我一個信念：

原來不是所有事情，都先做好放著就是好的。

因為人有多面向要兼顧，像是家庭、自己的內心平衡。

這時候過度生產，就會讓你把太多精力壓在工作上。

反而沒時間沒心思去休息、去陪家庭、去享受生活。

整個人變得只剩工作這一個面向，長久下來就會 Burnout（這是很嚴重的後果）。

​▋這本書可能是什麼樣的人來讀

我覺得這本書很適合：

- 製造業

- 上班族

- 個人工作者

它談的內容表面上像是製造業的工作規範，但這些規範本質上是原則性的，對個人工作者或上班族一樣能帶來很大的啟發。

因為知識工作的本質，其實就是在製造一種抽象的知識成果。

豐田這類製造業產出的是具體成果，會動用到機器。可是知識產業同樣得透過類似生產流水線或製造原則，才能把內容做出來。

所以書裡很多道理，在原理上都是能互相啟發的。

如果你正在為重複浪費時間跟精力工作所苦，我覺得這本書就很適合你讀。

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